今日は半分以上をトラブルシューティングの調査についやした。 わかってしまえば大して難しい話ではなかったのだけど、答えにたどりつくまでにかなり時間を要した。

SaaSにおける問題って、技術的観点でも起きるが、特殊な運用とかユーザーの受け取り方の違いや認識違いによって引き起こされることもある。それらの情報に広くアンテナをはってコンテキストを集めて、それをもとにAI使うことが大事だなとあらためて感じた。

AIがときに魔法っぽいのでいきなり目の前の問題を投げつけがちになるけど、それだとだいぶ遠回りになったり、見当違いの指摘をしがちだ。

何が影響しそう/関係しそうっていうのが勘やセンスももちろん大事なんだけど、知らないことは勘を働かせようがない。まず情報収集を心がける。